研究報告：電子郵件是影響採購決策的關鍵

Ad Aspects Research研究報告是由Microsoft Digital Advertising Solutions委託MetrixLab執行，透過這份研究報告顯示，有大量的Hotmail / Windows Live Mail 用戶會透過電子郵件來影響其他人的採購決策。從要看哪部電影到放假要去哪裡，或者是應該購買什麼品牌，Hotmail / Windows Live Mail 用戶會透過彼此的討論話題來左右其他人的決定。在亞太地區擁有超過7千萬名用戶的Hotmail/Windows Live Mail是廣告商最理想的選擇，能夠讓他們鎖定目標族群產生影響力。

這項調查在五個國家地區執行，包括中國、巴西、法國、英國及美國。調查結果指出，利用電子郵件討論的前三大主題分別為：社交安排，例如電影、音樂會、表演欣賞或聚餐地點（76%）；旅行，例如去哪裡、何時出發（71%）；電子產品與科技玩意，各項最新產品與它們的功能（70%）。除了男性比女性更喜歡透過電子郵件來討論電子產品及科技玩意外，男性與女性的討論主題相當接近。

中國地區Hotmail / Windows Live Mail 用戶的討論主題，與其他全球同好極為相似： 電子產品與科技玩意是最常被討論話題（74%），其次是教育訓練（73%）、旅行（72%）、及社交安排（72%）。

當消費者正在思考如何進行採購時，同儕的推薦及口碑具有非常大的影響力。在五個國家地區所進行的調查顯示，前三大項最常被討論到的產品類型分別為： 電子產品及科技玩意（69%）、旅行（67%）以及音樂（66%）。調查結果顯示，中國地區的狀況與其他地區類似 － 在制定採購相關決策時，電子郵件是用來蒐集意見的重要工具。

由上面的圖表可以清楚發現，電子郵件是影響使用者制定採購決策的關鍵重點，因此非常適合讓廣告商用來進行品牌行銷。根據2006年6月所完成的Synovat AsiaBUS Survey調查報告指出，Hotmail / Windows Live Mail 能為廣告商提供高品質的用戶資料。與亞太地區十個市場的人口狀態相比：

• Hotmail / Windows Live Mail用戶較為年輕 － 69%的用戶年齡為15歲到34歲，相較於該年齡層佔地區總人口數44%。
• 51%以上用戶接受過大學教育，相較於該教育程度佔地區總人口數34%。
• 22%的用戶為中高管理階層，相較於該階層佔地區總人口數13%。

關於Ad Aspects Research調查

Ad Aspects Research研究報告是由MetrixLab代表Microsoft Digital Advertising Solutions，在四個地區內的五個國家所執行，包括：巴西、中國、法國、英國及美國，總數14,878份、年齡為18到65歲的受訪者表示曾經在一個月內使用電子郵件（包括Hotmail及Windows Live Mail）。實地調查的執行時間為2006年八月到九月。